FAQs
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre CucoCloud, aclarando las dudas más habituales de nuestros clientes y partners.
Sí, puede probar CucoCloud sin ningún coste durante los primeros 15 días. ¡Pruébelo ahora aquí!
La plataforma CucoCloud tiene un precio inicial de 9,90 € + IVA al mes, con pago mediante suscripción anual. Esta suscripción anual incluye hasta 20 licencias de uso para usuarios (empleados, administradores, responsables de contabilidad, etc.). Cada licencia adicional tiene un coste de 0,50 € + IVA al mes.
CucoCloud es una solución versátil, ideal para empresas de cualquier sector que necesiten controlar el registro de asistencia de sus empleados. Ya sea en comercio, industria, servicios u otros ámbitos, el sistema es eficaz para gestionar horarios de entrada y salida, ausencias, vacaciones y horas extra, ayudando a mejorar la organización y a cumplir con la normativa legal.
CucoCloud no tiene límite de empleados. La licencia inicial permite gestionar hasta 20 colaboradores, y es posible adquirir licencias adicionales directamente en la plataforma, adaptándose así al crecimiento de su empresa.
La implementación de CucoCloud es rápida y sencilla. Tras registrar su empresa, puede empezar a utilizar la plataforma de inmediato. La configuración inicial es simple, y nuestro equipo está disponible para ayudarle en cualquier momento.
No, CucoCloud es una solución completamente basada en la web, lo que significa que no necesita instalación. Solo tiene que acceder a la plataforma desde un navegador de internet y empezar a utilizarla de forma práctica y sin complicaciones.
Sí, según el artículo 202º del Código del Trabajo portugués, el empleador está obligado a mantener un registro de los tiempos de trabajo, incluyendo a los trabajadores exentos de horario, de forma accesible y que permita una consulta inmediata. El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción grave.
Sí, puede acceder a los fichajes de los empleados desde cualquier lugar y en cualquier momento, utilizando únicamente un dispositivo con acceso a internet. Esto proporciona flexibilidad y un control total sobre los registros de asistencia, independientemente de dónde se encuentre.
Sí, puede centralizar los fichajes instalando una tablet en la entrada de la empresa, lo que hace que el control de asistencia sea más eficiente y organizado.
Sí, es posible utilizar varias tablets en diferentes ubicaciones. Esto permite centralizar los registros de asistencia desde distintos puntos de su empresa, ofreciendo mayor flexibilidad y control, independientemente del tamaño o la estructura de su negocio.
Los empleados pueden fichar desde la tablet de la empresa, desde su teléfono móvil, en la plataforma web o mediante un terminal biométrico.
La biometría y nuestros modelos avanzados de inteligencia artificial garantizan un reconocimiento facial seguro y libre de fraudes, utilizando tecnología avanzada para fichar con precisión y asegurar la identificación única y confiable de cada persona.
Sí, los empleados pueden solicitar vacaciones u otros períodos de ausencia, y dichas solicitudes pueden ser aprobadas por los administradores o los responsables de equipo.
Sí, los empleados que trabajan fuera de la empresa, en movilidad (como en un cliente externo, teletrabajo, etc.), pueden fichar desde su teléfono móvil. Todos los fichajes registran la dirección en la que fueron realizados.
Sí, los empleados que trabajan en modalidad de teletrabajo pueden fichar desde su teléfono móvil o desde el ordenador.
Sí, puede exportar fácilmente los registros de fichajes a su ordenador, lo que permite gestionar y analizar los datos siempre que sea necesario.
Sí, puede definir y asignar puestos de trabajo específicos a los empleados dentro de su empresa, lo que facilita la organización y la gestión del espacio según sus necesidades.
Sí, puede utilizar su propia tablet para registrar los fichajes biométricos, siempre que el dispositivo esté conectado a internet y disponga de cámara frontal.
No, solo es necesario registrarlas en una tablet. CucoTablet sincroniza la información biométrica, garantizando que todas las tablets utilicen los mismos registros faciales de forma centralizada.
No es necesario adquirir un terminal biométrico. Puede utilizar CucoTablet para registrar las fichadas biométricas, facilitando el proceso sin necesidad de equipos adicionales.
Sí. Los empleados pueden fichar desde el teléfono, el ordenador o una tablet utilizando un PIN.
No es necesario comprar una nueva licencia. Cuando un empleado sale de la empresa, simplemente puede asignar la licencia existente a un nuevo colaborador, evitando costes adicionales.
Sí, puede añadir licencias en cualquier momento durante el período de suscripción, pagando únicamente por los meses restantes hasta el final de la misma.
Con la suscripción a CucoCloud, tiene acceso a dos aplicaciones: CucoPhone, ideal para fichar en movilidad, y CucoTablet, para el registro de fichajes dentro de la empresa. Las aplicaciones están disponibles para descarga en la Apple Store, Google Play y Huawei Gallery. Puede utilizar tantas aplicaciones como desee, sin coste adicional.
Sí, será notificado un mes antes de que finalice la vigencia de su licencia, lo que le garantiza tiempo suficiente para renovar su suscripción sin interrupciones en el servicio.
Sí, CucoCloud ha adoptado medidas para proteger los datos personales y la privacidad de los ciudadanos de la Unión Europea (UE), cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y con la legislación nacional (Ley 59/2019, de 8 de agosto de 2019).
Los fichajes se almacenan en nuestros servidores en la nube, garantizando la máxima seguridad y protección de los datos recopilados, con una infraestructura robusta y fiable.
Ofrecemos un servicio completo de asistencia a nuestros clientes. Nuestro equipo dedicado está siempre disponible para aclarar cualquier duda o consulta técnica sobre el uso de nuestros servicios. Puede contactarnos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +351 21 324 46 66. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Sí, contamos con vídeos demostrativos disponibles en nuestro canal de YouTube, donde explicamos en detalle las funcionalidades de CucoCloud, facilitando la comprensión y el uso de la plataforma.
Sí, ofrecemos guías detalladas de uso para ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo las funcionalidades de la plataforma CucoCloud.
